Sobre el rol

Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz, asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica, dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa.

Tus habilidades y experiencia

 

Formación Académica

  • Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, o carrera afín

Experiencia

  • Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.
  • Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.
  • Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.

Conocimientos Específicos

  • Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.
  • Análisis de causa raíz, interpretación de documentación técnica y hojas de datos.
  • Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.
  • Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.
  • Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.
  • Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce.
  • Conocimiento de principios de gestión de proyectos.
  • Dominio de procesos industriales, operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.

Habilidades y Competencias

  • Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
  • Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.
  • Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes.
  • Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.
  • Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).
  • Atención al detalle y disciplina en el registro de información.
  • Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos.

Otros

  • Inglés intermedio
  • Disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes.

 

Por qué unirte a nosotros

En Sika, la confianza es nuestro valor más importante. Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día.

Por ello, ofrecemos un paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo, diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.

Nuestros beneficios incluyen:

  • 30,000 (80 fijo y 20 variable)
  • Tarjeta ticket restaurante
  • 10% en vales de despensa
  • 6% en fondo de ahorro
  • 50% de prima vacacional
  • Días de descanso adicionales a los establecidos por ley
  • Programas de permisos especiales
  • Plan de pensiones
  • Seguro de vida
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo

Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación.  Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

 

Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.